Handy Reparaturservice

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

sollte Ihr Gerät während der Garantiezeit einen Defekt ausweisen, finden Sie hier alle Informationen um für das Gerät schnell und einfach eine Garantiereparatur durchzuführen.
Lesen Sie sich die Hinweise bitte aufmerksam durch.

Bevor Sie Ihr Geräte zu einem Servicepartner bringen oder schicken:

Oft lassen sich Fehler durch einen Hardware Reset oder durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen beheben.
Bitte lesen Sie zum Wiederherstellen die Bedienungsanleitung und führen Sie vorher eine Datensicherung durch, da die Dateien dabei gelöscht werden können.
Auf den Internetseiten der Hersteller finden Sie aktuelle Software-Updates. Oft können dadurch Fehler beseitigt werden.
Ein Fehler kann auch durch fehlerhaftes Zubehör ausgelöst werden. Prüfen Sie bitte Ihr Zubehör wie Speicherkarten, SIM-Karten und Bluetooth-Geräte.

Wohin zur Garantiereparatur?

Direkt zum authorisierten Servicepartner vor Ort:

Auf den Internetseiten der meisten Hersteller finden Sie einen Reparaturservice in Ihrer Nähe. Bei diesen Servicepartnern können Sie Ihr Gerät direkt abgeben und abholen.

Vorteile hierbei:

schnell - es ist kein Versand und keine Verpackung notwendig
Kein Verlust oder Beschädigung beim Versand
Viele Reparaturen können in wenigen Stunden vorgenommen werden
Sie können sich vor Ort von einem kompetenten Fachberater informieren lassen

Durch Versand an einen authorisierten Servicepartner:

Sollte in Ihren direkten Umgebung kein Servicepartner zur Verfügung stehen, können Sie Ihr Gerät auch ausreichend versichert und frankiert an die Werkstatt schicken.

Vorteile hierbei:

aktueller Online-Statusabfrage Ihres Auftrages
Kompetente Ansprechpartner per Email oder Telefon

Was sollten Sie bei der Garantiereparatur beachten?

Das sollten Sie zur Reparatur mit abgeben:

Ihre Kaufrechnung oder eine Kopie
Sollte das Gerät schon einmal im Rahmen der Garantie getauscht oder rapariert worden sein auch den Reparatur- oder Tauschbeleges
Erstellen Sie eine Fehlermeldung. Umso genauer Sie den Fehler beschreiben, je schneller kann der Service den Fehler beheben.
Senden Sie nur Zubehör mit welches im Zusammenhang mit dem Fehler steht. z.B. Ladekabel, wenn das Gerät nicht lädt oder Bluetooth-Headset, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann

So wird ein Gerät verschickt:

Bitte nie den original Karton als Versandkarton benutzen, sondern immer noch einen weiteren Karton drumherum und mit Zeitungspapier
Versenden Sie die Geräte ausschließlich ausreichend versichert und frankiert
Heben Sie immer die Versandquittung auf

Die Adressen der Hersteller:

	Acer Acer Computer GmbH Abteilung Service Kornkamp 4 22926 Ahrensburg Hotline:01805-005520 0,14 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr. (0,14 €/Min. aus dem Festnetz Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	amplicom Hotline:0180 - 500 13 88 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	apple Hotline:0180-5009-433 Mo-Fr 08.00-20.00 Uhr Maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz.
	Asus Hotline:+49-1805-010920 Mo-Fr/9-18h 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Auro Hotline:0180 / 51188702 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Blackberry Hotline:0180 3 302828 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Dell Hotline:0699 792 7200 08:00-18:00 Montag - Freitag
	Doro Hotline:0180 100 1088 (0,039 €/min)
	Elson Hotline:+49 (0)6173 / 93 29 20
	emporia Hotline:01805 91 31 81 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	HTC Hotline:+49-692-222-7334 09:00 - 21:00 (Mon - Fri) 09:00 - 13:00 (Sat)
	Jabra Hotline:+49 (0)800 / 1 82 67 56
	LG Hotline:01805 / 473784 € 0,14/Min aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min
	Motorola Hotline:0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Nokia Hotline:0180 / 501 502 0 * 0,14 Euro/Minute; Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Die Angabe gilt für Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG.
	Palm Hotline:069 29993 161 kostenpflichtig
	Sagem Hotline:0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Samsung Hotline:0180 5 121213 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	SanDisk Hotline:0800-183-0258 8.00 - 19.00 Uhr Deutschland Ortszeit
	Simvalley Hotline:01805-5025075 Montag-Freitag jeweils 9.30 — 17.00 Uhr (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Sonim Hotline:0800/1814859 Mo-Fr 09.00 - 17.00 Uhr
	Sony Ericsson Hotline:0180 - 5 34 20 20 Mo. - Fr.: 8:00 - 18:00 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	T-Mobile Hotline:0180 3 302202 0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
	Toshiba Hotline:01805 96901 0 0.14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk